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对于家居建材行业来讲

发布时间:Mar 03, 2019         已有 人浏览

  网购建材由于价格优势和咨询便捷而受到业主的青睐,但运输问题和售后服务是最令业主头痛的两点。以2018年的“双十一”“双十二”为例,退货率达25%,部分商

  网购建材由于价格优势和咨询便捷而受到业主的青睐,但运输问题和售后服务是最令业主头痛的两点。以2018年的“双十一”“双十二”为例,退货率达25%,部分商家达到50%,这与商家火爆的销售额形成强烈对比。原因无非三点:部分打折商品的质量问题;定制类产品尺寸、颜色偏差;物流原因导致物品损坏。这导致业主在方便购物的同时,也要承担一定的风险。

  对于家居建材行业来讲,售卖的产品是其次,服务才是核心。这并非是一个简单的包邮就可以解决的问题。尤其是定制类产品,其测量、设计、安装、调试,最终达到业主满意的效果,这才应该是每一个家居建材商家的终极目的。

  能够把线上销售和线下服务完美结合,这是每个商家需要面对的难题。一些正在试水电商的墙布品牌也频频遇到难题,如业主自己测量失误导致多买或少买、产品有色差、上墙效果差等问题。虽然与业主仅有一屏之隔,但这些问题解决起来也要花费大量的时间和人力。

  汇明A+墙布虽然也开通了电商平台,但其主要的服务仍然是由线下门店承担。每一家汇明A+墙布门店,都秉持着A+服务的理念,从测量开始,就为业主考虑如何节省用料,配合整体设计效果来搭配墙布,铺贴时保持施工现场整洁干净,铺贴完毕及时回访并听取业主建议做出积极改善。即便业主已经使用了15年,汇明A+墙布依旧会提供售后服务,从而让业主无后顾之忧。

  如今,人们面对铺天盖地的广告已然麻木。唯有服务至上,才能赢得口碑,才是品牌稳定发展的唯一途径。汇明A+墙布历年来所坚持的A+服务,不仅仅让消费者收益,也让自己的品牌之路走得更稳更远。

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