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小区每栋楼的楼宇大厅、园区、车库、外围都设

发布时间:Mar 08, 2019         已有 人浏览

  原标题:太省心了!帮你“看娃”“收快递”“关煤气”……是不是你家小区的物业?

  日前,山东省住房和城乡建设厅下发通知,对全省物业服务行业文明服务明星和文明创建示范项目、标兵企业、模范单位、优秀个人进行了务表彰。其中,智慧物业成为不少入选小区的亮点。

  青岛市共有34名个人被评为“全省物业服务行业文明服务明星”,11个物业服务项目被评为“全省物业服务行业文明创建示范项目”,15家物业服务企业被评为“全省物业服务行业文明创建标兵企业”,4家主管单位被评为“全省物业服务行业文明创建模范单位”,4名个人被评为“全省物业服务行业文明创建优秀个人”。

  位于胶州的万科紫城御都小区此次成功入选“全省物业服务行业文明创建示范项目名单”,成为青岛市11个入围小区之一。作为万科物业运营管理的小区,该小区居民实实在在尝到了智慧物业的甜头。

  业主刘芳是该小区的一名业主,在2017年入住该小区之前,她曾经在胶州一个老旧小区居住了10年,对于两个小区的物业管理差异深有体会。刘芳说,在之前的小区里,业主要通过宣传栏张贴的通知或者到服务中心,才能了解社区的活动与公告,信息滞后、效率不高,业主体验也不好。现在居住的小区,通过万科物业自主研发的“住这儿”APP“管家你好”“议事厅”“友邻集市”等版块,实现了在线呼叫服务、发起社区议事、支持生活消费等内容。服务团队的评价星级、广告经营的社区公共收入、服务工单的处理进度……通过“住这儿”APP,社区里与业主有关的大小事全部清晰可见。

  万科物业紫城御都小区经理由丙信告诉记者,紫城御都小区被划分为若干个网格,每500户业主配置一名专属管家,有专属电线小时在线,及时解决业主的问题、倾听业主心声,管家不仅帮业主收快递,有时候甚至要上门帮忙关闭家中的天然气阀门,成为业主信任的“家人”。

  万科物业青岛分公司相关负责人告诉记者,万科物业通过互联网应用系统,对人、物、财的全面数据化管理,也带来了更加阳光的社区、更加透明的物业。无论是设备的维护保养,还是人员的巡查、运营纪录,都以数字化的方式做到有迹可循。业主的“住这儿”和员工移动端“助英台”结合,把人与设施设备进行连接,报事、工单全部实现线上运行。“互联网+物业”的运作模式让业主切实感受到了便捷。

  无独有偶,作为青岛智慧物业的代表小区之一,位于青岛西海岸新区的瑞源·名嘉汇小区在智慧物业管理方面探索出了一条新路径。该小区也成为此次入选的11个小区之一。

  青岛瑞源物业总经理姜雪告诉记者,作为青岛市物业管理优秀示范小区,瑞源·名嘉汇目前有9栋高层住宅。小区每栋楼的楼宇大厅、园区、车库、外围都设有360度无死角监控设施,业主只需坐在家里操控平板和手机APP,就可以360度无死角监控孩子在园区玩耍和上学路上的动态,物业服务中心中控室24小时监护业主的安全。

  业主于惠就是智慧物业的受益者,由于孩子太小,平日由老人帮忙照顾。虽然老人看孩子比较让人放心,但作为妈妈她还是会想念宝宝,休息时间就想看看孩子的情况。老人平日也不会用智能手机,为了实时看见孩子,她在手机上下载了小区的智慧物业管理系统,通过这套系统,可以申请查看小区公共范围内的摄像头,这样就能清楚地看见老人带孩子在小区游乐场玩耍的情况。

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